Pirkimo, grąžinimo sąlygos ir taisyklės
pirkimo taisyklės
1. Pardavėjas įsipareigoja pristatyti prekes Pirkėjui laikydamasis atsiskaitymo puslapio aprašymuose nurodytų terminų. Kartu Pirkėjas sutinka, jog išimtinais atvejais prekių pristatymas gali vėluoti dėl nenumatytų aplinkybių.
2. Pirkėjas, užsakydamas prekes, įsipareigoja nurodyti tikslią prekių pristatymo vietą.
3. Pirkėjas įsipareigoja prekes priimti pats. Tuo atveju, kai jis prekių pats priimti negali, o prekės pristatytos nurodytu adresu ir remiantis kitais Pirkėjo pateiktais duomenimis, Pirkėjas neturi teisės reikšti Pardavėjui pretenzijų dėl prekių pristatymo netinkamam subjektui.
4. Prekių pristatymo mokestis ir detalesnė informacija, susijusi su prekių pristatymu, pateikiama internetinės parduotuvės „Apmokėjimas“ puslapyje.
5. Jei nėra galimybės užsakytų prekių pristatyti viena siunta, tai „Alexana” turi teisę pristatyti prekes keliomis siuntomis.
6. Visais atvejais Pardavėjas atleidžiamas nuo atsakomybės už prekių pristatymo terminų pažeidimą, jeigu prekės Pirkėjui nėra pristatomos arba pristatomos ne laiku dėl Pirkėjo kaltės arba dėl nuo Pirkėjo priklausančių aplinkybių.
7. Norint pirkti prekes, turite pridėti produktus į krepšelį ir pereiti į Apmokėjimo puslapį, kuriame bus nurodyta galutinė produktų ir siuntimo kaina. Pristatymo terminas gali prailgėti priklausomai nuo įvairių sąlygų:
produktai užsakyti po darbo valandų, savaitgalį;
produktai užsakyti paskutinėmis savaitės dienomis, kai pristatymo terminas nesiskaičiuoja dėl savaitgalio ar švenčių dienų;
pristatymo bendrovė dėl tik jei žinomų priežasčių pristatymą įvykdo kiek ilgiau(švenčių dienos, darbuotojų trūkumas ir t.t.)
8. Produktai pristatomi įpakuojant į apsaugines medžiagas ir išsiunčiamos artimiausiu metu, ne ilgiau nei 3 darbo dienos, skaičiuojant nuo sekančios darbo dienos. Siuntimas dažnu atveju būna kelios dienos arba iki 5 darbo dienų Lietuvos teritorijoje.
grąžinimo taisyklės
1. Visais atvejais Pardavėjas atleidžiamas nuo atsakomybės už prekių pristatymo terminų pažeidimą, jeigu prekės Pirkėjui nėra pristatomos arba pristatomos ne laiku dėl Pirkėjo kaltės arba dėl nuo Pirkėjo priklausančių aplinkybių.
2. Apie prekių grąžinimą Pirkėjas informuoja Pardavėją el. paštu info@alexana.lt , laiško „Subject“ eilutėje nurodant prekių įsigijimo PVM sąskaitos-faktūros numerį ir prierašą „Grąžinamos prekės“. Laiške nurodomas prekės pavadinimas ir trumpai aprašoma prekės (-ių) grąžinimo priežastis. Kokybiškos prekės privalo būti grąžinamos tiksliai tokios būklės, kokią gavo Pirkėjas — originalioje pakuotėje, nepažeistos, nenaudotos ir nepraradusios savo prekinės išvaizdos. Gražinamos prekės turi būti saugiai supakuotos, pridedama gauta sąskaita ir siunčiamos į mūsų biurą žemiau nurodytu adresu.
3. Kokybiškų prekių grąžinimas perkant internetu yra galimas per 14 kalendorinių dienų, kai nėra jokios pardavėjo ar produktų kaltę grąžinimo poreikį lemiančios priežasties (t.y. prekė kokybiška). Angliškai vadinamas „cooling-off“ arba sutarties atsisakymo teisė, kai pirkėjas gali atšaukti pirkimo-pardavimo sutartį ir grąžinti prekes pardavėjui. Svarbu paminėti, kad pirkėjo reikalavimas grąžinti kokybiškus daiktus tenkinamas, jeigu daiktai nebuvo naudojami, yra nesugadinti, išsaugotos jų vartojamosios savybės, daiktai nepraradę prekinės išvaizdos ir pirkėjas turi įrodymus, patvirtinančius, kad jis daiktus pirko iš konkretaus pardavėjo.
Jei vartotojas pasinaudoja aukščiau nurodyta teise atsisakyti produktų, įsigalioja vartotojų teisės – pinigų grąžinimas turi būti įvykdytas per 14 dienų. Grąžinimo suma gali būti mažesnė, nei pirminė suma.
4. Kiekvienas pirkėjas turi teisę į 14 dienų persigalvojimo/apsisprendimo laikotarpį – sutarties atsisakymo teisę (angl. cooling-off), jei kokybiškas prekes perkate per atstumą.
5. Sutarties atsisakymo teisė prasideda nuo tos dienos, kai fiziškai gaunate prekes, arba nuo paslaugų sutarties sudarymo.
6. Norėdami grąžinti prekę pardavėjui iš kurio pirkote internetu – visų pirma turite jį informuoti, kad norite atsisakyti sutarties ir tuomet grąžinti savo pirkinį. Negalima tiesiog išsiųsti prekės atgal, net jei ir nesuėjo 14 dienų terminas.
7. 14 dienų sutarties atsisakymo teisė kokybiškoms prekėms ir sutartims galioja ne viskam. Negrąžinamų prekių sąrašas:
- prekėms, kurios buvo išpakuotos po pristatymo ir kurios yra netinkamos grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių.
8. Tuo atveju, kai Pirkėjas, remdamasis šiomis Taisyklėmis, atsisako pirkimo–pardavimo sutarties, jam tenka pareiga apmokėti visas tiesiogines prekių grąžinimo Pardavėjui išlaidas. Šių Pardavėjo išlaidų suma išskaičiuojama iš grąžintinų Pirkėjui už prekes sumokėtų pinigų.
Prekės grąžinamos adresu: Lėvens g. 5, Valakėlių k., LT-39112 Pasvalio r. Lietuva.
Jeigu norite paklausti, skambinkite telefonu +370 683 38749 arba rašykite el.paštu info@alexana.lt.
Kaip numato Europos Sąjungos el. prekybą reglamentuojantys įstatymai, grąžinsime Pirkėjui pinigus į nurodytą sąskaitą arba pakeisime į kitas prekes.
Šios prekių grąžinimo taisyklės galioja perkant internetu.